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o 112 简介 o
112是固定电话用户障碍申告的窗口，112受理中心隶属于运行维护部，是组织障碍查修的主要调度环节，在通信建设、业务发展及机线维护中起着承上启下的重要作用。
o 拨打 112 o
112服务台24小时全天为您服务。112有人工台和自动台之分。当您拨打到自动台时，请按照语音提示循序操作。如果您需要与人工台话务员联系，请按"＃"键。
o 服务承诺 o
112服务台应答时限≤15秒
电话障碍修复时限：
---城镇最长为48小时
---农村最长为72小时
重要用户和集团客户的电话障碍修复时限：以电信企业与该用户签订的协议为准。
电话障碍修复时限指自用户向障碍台申告时起，至故障排除、恢复正常通话所需要的时间。
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