1、目前小灵通覆盖区域为盐城全区(包括盐都区和七个县市)，覆盖区域以外小灵通无法使用。友情提醒：请您在充分了解自己的居住地点和经常活动区域的覆盖情况后再作购机决定。

2、小灵通手机屏幕上有代表信号的伞状标志时表明手机在服务区内，可正常使用。小灵通天线的发射功率低、穿透率弱，每个天线的覆盖半径仅数百米而且在覆盖区域内仍会存在部分盲区、盲点从而影响通话。友情提醒：通常情况下，室内信号不如室外信号好，如信号较弱时可临窗使用。如遇信号较强却又占不上线，主要是因为天线信道忙，可稍后再试。

3、小灵通采用微蜂窝技术，在快速移动时会影响通话质量，在两个基站间越区切换时，可能会有1~2秒的短暂停顿，随后系统会自行恢复通话。友情提醒：移动速度小于40公里/小时可获得较好的通话质量，超过则有所影响。

4、因停电、线路/设备障碍或其他原因造成小灵通天线故障时，则该范围内的小灵通电话可能暂时无法正常使用。友情提醒：请拨打电话"10000"及时通知电信部门，我公司将尽可能及时予以排障。

5、为保证正确使用手机，减少人为故障，敬请认真阅读《手机用户手册》中的"安全警告"和"注意事项"。手机出现故障，可持购机发票、保修卡到解放北路68号终端维修部办理维修手续。手机若出现非人为故障，从购机之日起一年内给予包修。友情提醒：请勿私自拆卸小灵通手机，否则不予维修。

    入网基本手续包括：购机、选号、入网手续和手机调通

   小灵通缴费方式有四种：营业厅缴费、预存话费、银行信用卡代扣、银行托收。

　　客户需要咨询业务或对我们的网络、服务有什么建议和意见，欢迎拨打客户服务热线：10000；

　　遗失"小灵通"手机的客户应及时到电信营业办理停机手续或拨打客户服务热线：10000办理停机手续；

    凡在盐城电信营业厅及各代办点出售的小灵通手机在出售后7天之内因手机自身质量问题造成无法正常使用的，可以免费换机或退机。
　　凡在电信营业厅及各代办点出售的小灵通手机在出售后15天之内因手机自身质量问题造成无法正常使用的，可以免费更换同型号同规格手机。
　　在“三包”有效期内，小灵通主机出现性能故障(同一故障)，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理记录，免费更换同型号同规格的手机。
　　退、换机时，手机包装盒、充电器、说明书及购机发票等附件应齐全。

    根据国家规定的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，自购机之日起小灵通手机因质量问题发生故障，主机保修一年，附件：电池六个月，充电器（座）、电源适配器保修一年。用户修机时必须提供无线市话专用保修卡及购机发票。超过保修期或保修期内因客户使用原因导致故障的将按规定标准收取材料费和维修费。 

    小灵通手机凡有下列情形之一的，将取消保修资格：
1、超过保修期；
2、未经“小灵通”之授权维修中心许可，擅自拆卸和维修；
3、整机或附件浸水、摔坏、高温电击等；
4、整机或附件的产品序列号或日期编码被撕毁、更改或模糊不清；
5、由客户使用不当引起的功能及显示屏、外壳或其它外部元件的损坏；
6、电池短路或电池用于并非其专用的设备引起的损坏。

    小灵通手机简单故障立等可取，一般故障在7日内修复，复杂故障最长不超两个月，如因人为因素（如浸水、摔坏等）而确实无法修复的，维修服务部将电话通知用户。

    小灵通手机因机身小巧，重量轻而容易遗失，提请客户外出时注意保管，防止遗失。如万一手机遗失后请及时办理报停和补机手续，以免被人盗打。

    小灵通手机丢失后补机的号码可以与原手机号码相同。原手机在客户报停后即无法使用。